TEVA Uuden myyntimallin suunnittelu ja jalkauttaminen pelillisen valmennusprosessin avulla

Pelillistetty valmennus

Teva valitsi Muutostaidon kumppanikseen, koska heidän pelillinen kehittämismalli herätti innostusta ja vastasi uudenlaisiin tarpeisiin. Yli vuoden mittainen valmennusprojekti suunniteltiin tarkasti: aluksi järjestettiin useita suunnittelupalavereita, joissa kirkastettiin strategia ja asetettiin yhteiset tavoitteet. Projektiin sisältyi neljä koko tiimin yhteistä kohtaamista, joiden ytimessä oli osallistaminen, keskustelu ja yhdessä oivaltaminen.

Ensimmäisessä pelissä käsiteltiin strategiaa ja myynnin portaita, jolloin kaikkien ääni tuli kuuluviin. Se loi yhteisen suunnan. Toisessa pelissä, ”positiivisuuspäivässä”, keskityttiin osaamisen tunnistamiseen ja positiiviseen palautteeseen, mikä sai osallistujat voimaantumaan ja näkemään työnsä uudessa valossa.

Projektin myötä Tevan kenttämyyjien työnkuva syveni. He eivät enää nähneet itseään pelkkinä tuote-esittelijöinä, vaan asiakkaan tarpeita ymmärtävinä ratkaisijoina. Kohtaamiset loivat yhteenkuuluvuuden tunnetta hajautetussa tiimissä, jossa arjessa toimitaan usein yksin. Myös yhteistyö Muutostaidon kanssa sai kiitosta: he kykenivät nopeasti tunnistamaan kehityskohdat ja tavoitteet, ja toteutus oli hyvin johdettu.

Pelillistetty valmennus ei ollut vain virkistävä tapa oppia – se johti pysyvään ajattelutavan muutokseen ja lisäarvon tuottamiseen asiakkaille.

Teva voi suositella Muutostaitoa lämpimästi muillekin organisaatioille, jotka haluavat kehittää myyntiään aidosti vaikuttavalla tavalla.

Lisätietoja projektista:

Teva Finland
Liisa Rautiala
Associate Director Supply Chain and Customer Service – Finland and Sweden
+358 40 5867531

Teva Finland
Minna Keskitalo
Customer experience | Marketing | Brand Management
+358 50 320 6302

Pitkäkestoinen valmennus varmisti uuden myynnin toimintamallin käyttöönoton arjessa

Tevan myyntijohto halusi parantaa asiakasyhteistyötä ja suunnitella uudenlaisen myyntimallin, jonka mukaan organisaatio jatkossa toimisi. Tukea haluttiin sekä myyntimallin suunnitteluun että erityisesti uuden toimintamallin jalkautukseen. Ratkaisuksi löytyi yhteistyö Muutostaidon kanssa – pelillistetty valmennusprojekti, joka tuki myyjien toimintamallin muutosta asiakaskohtaamisissa.

Yhteistyön lähtökohdat

Tavoite: Muuttaa myyjien asiakaskohtaamismallia siten, että myyjä on aktiivinen, vuorovaikutteinen ja uskaltaa ehdottaa ratkaisuja oman asiantuntemuksensa pohjalta.

Ratkaisu: Uuden myyntimallin yhteissuunnittelu ja yli vuoden mittainen pelillinen myynnin kehittämisprojekti hajautetulle kenttäorganisaatiolle

Mitä tehtiin?

✅Myyntimallin suunnittelu ja dokumentointi yhteisissä työpajoissa sekä sanoittaminen pelin muotoon
✅Neljä kokoontumista vuoden aikana – yhteinen sitoutuminen ja muutoksen kannattelu koko prosessin ajan
✅Myyntimallipeli – yhteinen suunta ja myynnin portaat
✅Systemaattinen oman kehityslupauksen seuranta ja muutostuki
✅Kompetenssipeli – myynnin kompetenssien käsittely vertaispalautteen avulla
✅Tsemppareiden huomiointi ja palkitseminen prosessin aikana

Miksi valmennusprosessi onnistui?

✅Uusi toimintamalli luotiin projektiryhmässä ja valmennuksessa yhteisen keskustelun pohjalta
✅Prosessi oli osallistujakeskeinen ja myyjät kokivat olevansa vastuussa oman toimintatapansa muuttamisesta
✅Säännölliset tapaamiset pitivät uuden toimintamallin esillä ja sitä kohti mentiin systemaattisesti jokaisessa kohtaamisessa, jokaisen osallistujan osalta
✅Edistyminen huomioitiin – positiivinen palaute ja osaamisen näkyväksi tekeminen voimaannutti
✅Hajautettu organisaatio koki kuuluvansa yhteen – syntyi yhteishenki, jossa kaikki haluavat kehittyä yhteisen tavoitteen suuntaan

”Tämä oli meille täysin uusi tapa kehittää myyntiä. Pelillisyys innosti henkilöstöä ja teki muutoksesta yhteisen – ei irrallista projektia.”

 

Tulokset

✅Myyjien ajattelutapa muuttui – ei enää pelkkää tuotemyyntiä vaan asiakaslähtöisiä ratkaisuja
✅Kenttähenkilöstö koki vahvempaa yhteyttä ja osallisuutta
✅Projektin aikana muodostui selkeä yhteinen tavoite, jota kohti työskennellä
✅Muutostaidon malli tunnisti nopeasti kehityskohteet ja tarjosi toimivan etenemissuunnitelman
✅Yhteistyökokemus sai kiitosta: asiantunteva, sujuva ja tuloksellinen prosessi

”Voin suositella Muutostaitoa myynnin kehittämisen kumppaniksi muillekin organisaatioille. Projekti oli hyvin johdettu ja toi selkeän muutoksen myyntityön ajatteluun.” Liisa Rautiala, Teva Finland